RGPD
Responsable du traitement des données
Notre site agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées auprès des utilisateurs. À ce titre, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles conformément aux exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nous sommes responsables de veiller à ce que les données personnelles soient traitées de manière légale, transparente et conformément aux principes de protection des données applicables.
Principes de traitement des données
Nous traitons les données personnelles selon les principes fondamentaux prévus par le RGPD, notamment :
La licéité, l’équité et la transparence : les données personnelles sont traitées sur une base légale appropriée et de manière claire pour les utilisateurs.
La minimisation des données : seules les données nécessaires aux finalités définies sont collectées et utilisées.
La limitation des finalités : les données sont collectées pour des objectifs précis et ne sont pas utilisées d’une manière incompatible avec ces objectifs.
La limitation de la conservation : les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement ou au respect des obligations légales.
L’exactitude des données : nous prenons des mesures raisonnables afin de maintenir des informations exactes et à jour.
La sécurité et la confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation abusive.
Données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes et de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Les informations d’identification, telles que le nom et les coordonnées de contact.
Les informations relatives aux commandes, telles que l’adresse de livraison, les informations de transaction et l’historique des achats.
Les données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les informations relatives à l’appareil utilisé.
Les données d’utilisation, telles que les pages consultées, les interactions avec le site et les données de navigation.
Les communications avec notre service client, lorsque l’utilisateur nous contacte directement pour obtenir une assistance ou des informations.
Sources de collecte des données
Les données personnelles peuvent être collectées à partir de plusieurs sources :
Les informations fournies directement par l’utilisateur lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de l’utilisation de nos services ou lors d’une communication avec nous.
Les données collectées automatiquement via des technologies telles que les Cookies et outils similaires de suivi lorsque l’utilisateur consulte notre site.
Les informations reçues de prestataires tiers nécessaires à l’exécution de certains services, tels que les fournisseurs de paiement, les transporteurs, les services d’analyse ou les plateformes techniques.
Finalités d’utilisation des données
Nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :
L’exécution des commandes et la fourniture des services contractuellement demandés, notamment la préparation, le traitement et la livraison des achats.
La gestion du support client et des demandes liées au service après-vente.
La sécurité du site, la prévention des activités frauduleuses et la protection de nos systèmes.
L’amélioration du fonctionnement du site, l’analyse des performances et l’optimisation de l’expérience utilisateur.
L’envoi de communications commerciales ou promotionnelles lorsque l’utilisateur a donné son consentement lorsque celui-ci est requis.
Bases légales du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :
L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, fournir un service demandé ou respecter nos engagements contractuels envers l’utilisateur.
Le consentement de l’utilisateur : lorsque l’utilisateur accepte volontairement le traitement de ses données pour certaines finalités, telles que certaines communications marketing ou l’utilisation de Cookies non essentiels.
Les obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter des obligations imposées par la réglementation applicable, notamment en matière fiscale, comptable ou administrative.
Nos intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité de notre activité, améliorer nos services, prévenir les abus ou gérer efficacement nos opérations, tout en respectant les droits et libertés des utilisateurs.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.
Les catégories de Cookies utilisées peuvent inclure :
Les Cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des fonctionnalités essentielles.
Les Cookies fonctionnels, permettant de mémoriser certains choix et préférences de l’utilisateur.
Les Cookies analytiques, utilisés pour comprendre l’utilisation du site et améliorer ses performances.
Les Cookies marketing, utilisés pour mesurer l’efficacité des communications commerciales ou afficher des contenus adaptés lorsque cela est autorisé.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux Cookies via les paramètres disponibles sur le site ou dans leur navigateur. Les Cookies non nécessaires peuvent être refusés lorsque la réglementation applicable l’exige.
Lorsque cela est requis, les outils tiers utilisant des Cookies ne sont activés qu’après obtention du consentement approprié de l’utilisateur.
Partage des données et prestataires tiers
Dans le cadre de nos activités commerciales, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Ces catégories de prestataires peuvent inclure :
Les fournisseurs de services de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions.
Les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à l’expédition et à la livraison des commandes.
Les fournisseurs d’infrastructures informatiques, d’hébergement et de services Cloud.
Les plateformes d’analyse et les fournisseurs de technologies publicitaires.
Le partage des données est limité aux informations nécessaires à l’exécution des services concernés. Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations contractuelles applicables.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités internationales, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables du RGPD.
Ces mesures peuvent inclure l’utilisation de mécanismes de conformité reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC), lorsque cela est nécessaire.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
Les données liées aux échanges avec le service client peuvent être conservées pendant une période raisonnable afin d’assurer le suivi des demandes et l’amélioration de la qualité du service.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées conformément aux préférences de l’utilisateur et aux exigences légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes selon des méthodes appropriées.
Droits des utilisateurs conformément au RGPD
Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants concernant leurs données personnelles :
Le droit d’accès permettant d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons et leur utilisation.
Le droit de rectification permettant de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Le droit à l’effacement permettant de demander la suppression des données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit à la limitation du traitement permettant de demander une restriction temporaire de l’utilisation des données dans certaines situations.
Le droit à la portabilité des données permettant de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Le droit d’opposition permettant de s’opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes ou à des utilisations spécifiques des données.
Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.
Mesures de sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les utilisations abusives, les pertes accidentelles ou les divulgations non autorisées.
Ces mesures peuvent inclure :
Des contrôles d’accès limitant l’utilisation des données aux personnes et prestataires autorisés.
Des mécanismes de chiffrement lors de certaines transmissions de données.
Des procédures internes visant à prévenir et gérer les incidents liés aux données.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut éliminer totalement les risques liés aux technologies numériques.
Protection des données des enfants
Nos services ne sont pas destinés à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des enfants n’ayant pas l’âge requis conformément aux lois applicables.
Lorsque la collecte de données concernant un mineur est soumise à un consentement parental ou à des conditions spécifiques, nous appliquons les exigences prévues par la réglementation applicable.
Mise à jour de la présente politique
La présente Politique de conformité au RGPD peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication, sauf indication contraire lorsque la réglementation applicable impose une procédure différente.
En cas de modification importante affectant les droits des utilisateurs, nous mettrons en œuvre des moyens appropriés pour informer les utilisateurs concernés.
Contact
Pour toute demande relative à l’accès, la correction, la suppression ou l’exercice de vos droits liés aux données personnelles, vous pouvez nous contacter via les moyens de contact disponibles sur notre site.
Adresse: 1007 N 16th St, Saint Louis, MO 63106, US
Téléphone: +1 (314) 587-4269
E-mail: solutions@keldenkeliaro.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Notre équipe peut être contactée pour toute question relative au traitement des données personnelles, à l’exercice des droits prévus par le RGPD ou aux demandes liées à la conformité des données.