Contact
Bienvenue sur notre page de contact. Vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous. Nous fournissons un service d’assistance client concernant les commandes, les produits et l’utilisation du site, et nous traitons chaque demande de manière professionnelle et structurée.
Coordonnées
Adresse
1007 N 16th St, Saint Louis, MO 63106, US
Téléphone
+1 (314) 587-4269
solutions@keldenkeliaro.com
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Formulaire de contact du site
Vous pouvez également envoyer vos questions relatives aux commandes ou vos demandes générales via le formulaire de contact disponible sur notre site. Après réception, nous traiterons les informations fournies et vous contacterons via les coordonnées indiquées.
Assistance disponible
Nous pouvons vous accompagner pour les demandes suivantes :
Suivi de l’état des commandes et informations relatives à la livraison
Questions liées au paiement et au règlement
Assistance concernant les retours, échanges et services après-vente
Demandes d’informations sur les produits
Questions liées à l’utilisation du site et au compte utilisateur
Si votre demande concerne une commande, nous vous recommandons de fournir les informations associées afin de nous permettre de vérifier et traiter votre demande plus efficacement.
Délai de réponse
Nous répondons généralement aux demandes des clients dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte activité, les périodes promotionnelles ou les jours fériés, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Toutes les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.
Conseils de communication
Si votre demande concerne une commande, veuillez fournir votre numéro de commande afin de faciliter la vérification des informations concernées.
Lors de l’envoi d’une demande, veuillez vérifier que l’adresse e-mail indiquée est correcte afin de recevoir notre réponse.
Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, nous vous conseillons de vérifier également votre dossier de courriers indésirables ou de promotions afin de vous assurer que notre message n’a pas été classé par erreur.
Informations sur notre fonctionnement
Nous accordons une grande importance à chaque demande de nos clients et nous nous engageons à fournir un service d’assistance stable et structuré.
Toutes les demandes reçues sont examinées et traitées conformément à notre processus de gestion. Nous mettons à disposition des moyens de communication clairs et fiables afin d’accompagner les besoins liés aux commandes, à la livraison, au paiement et au service après-vente, tout en améliorant continuellement notre expérience de service.